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2021年に目指したいのはこんなホームページ

相談者・Hさん
三浦さん、あけましておめでとうございます。 今年もよろしくお願いいたします。

今年もまだコロナが収まることなく、大変厳しい時期が続くと思うのですが、そんな年のホームページ運営で意識すべきことはなんでしょう?

Hさん、あけましておめでとうございます。 こちらこそ、今年もどうぞよろしくお願いいたします。

良い質問ですね。 今年2021年に関しては、これまでと同じようなホームページ運営では生き残ることが難しくなると思います。

今年一年ホームページ運営をしていくに当たって、大事なことをお伝えしますね。

三浦さん

 

コロナ対策掲載は必須

正月休み期間ではありますが、時間をみて様々な職種のホームページを閲覧していました。

企業のホームページと個人事業・自営業のホームページ。

比較して感じたことは、「コロナ対策情報掲載の有無」です。

言うまでもなく、今まさにこのような状況で、コロナ感染者は日に日に増加しています。

先のことは断言できませんが、少なくとも冬場が終わるまでは厳しい状況は続くことが予想されます。

どの職種であっても客足が遠のくことは容易に想像できるわけですが、とはいえ必要最低限の消費は続くので、絶望的な気持ちになることもないと思います。

大事なことは「コロナ禍であってもお問い合わせ・お申し込みがあるホームページを構築すること。

 

お客様の「コロナに対する不安」は消えないので、そうであるならその不安を消す・・・お客様に不安にさせないページ作りをすれば良いわけです。

サロンやお教室業など、お客様と直接対面のサービスを提供している職種であれば、コロナ対策を万全にされているはずです(これができていないのは論外)

それなのに、その対策を明記していないホームページが実に多いです。

企業や大手フランチャイズ経営のホームページは、その部分がこと細かく記載されています。

お客様があなたから(あなたのお店)のサービスを受ける選択基準は、「いかに安全であるか?」という要素が多く占めるようになってきています。

口コミで広がる要素も、「あのお店はコロナ対策は万全だったよ」という評判に変わってきているんですね。

確かにコロナ対策を事細かくホームページに記載することは手間も時間もかかります。

でも、その手間隙をかけることによって、同業者のサイトとの差別化ができるのですから、やらない手はないですね。

 

宮城県岩沼市 ヘアサロン桜花さんのホームページのTOPページ

 

様々な職種に対応した、コロナ対策バナーを提供していますので、よかったらお使いください。

コロナ感染症対策周知用バナープレゼント

コロナ感染症対策 オンラインレッスンバナープレゼント

 

プロフィールページの充実を図る

クオリティの高いサービスを提供さえしていればお客様が集まる時代は終わりました。

ここ数年、「何を買うか?よりも誰から買うか?」が重要だということが叫ばれていましたが、その流れはこれからも加速していきます。

今まで以上に、商売人としてのあり方、姿勢、取り組みが問われる時代になります。

去年一年、コロナの影響を受けずにビジネスを継続、繁盛させてきた人(店)の特徴として、「この人から買いたい」と思わせる人がありました。

実態のない恐怖心を払拭させるだけの人間力。

お客様を不安にさせない 、人としての安心感。

今年一年、個人事業主としての必須スキルになります。

自分のホームページのプロフィールページは、お客様を安心させる内容になっているかどうか?

年が明けたばかりの今のうちに、見直してみてください。

【保存版】読まれるプロフィールページの作り方

 

同時に、SNSも積極的に活用していきましょう。

どんな素晴らしい心がけをしていても。

完璧なプロフィールページが完成しても。

そのことがお客様に伝わっていない、知られていないのであれば意味がありません。

SNSという自分だけのメディアをフル活用していきましょう。

 

特定商取引法・プライバシーポリシーの明記

これもまた感じたことですが、個人事業主のホームページで「特定商取引法に基づく表記」「プライバシーポリシー」ページがないサイトが多数存在します。

お客様に安全、安心を伝えることが大事であるならば、この二つの明記は欠かせません。

誰もそんな細かい所はみていないだろう、では済まされない、ということですね。

 

 

法で定められていることができていない人(店)に、お金を出してサービスを受けるお客様はいませんよね。

このことは軽視している人が多いので、まだホームページにこの二つの明記をしていない場合、早急に対応してください。

 

まとめ

今年一年、ホームページを運営していく上でのキーワードは3つ。

「安心・信頼・親切」なホームページです。

事業主としてはその3つが全て揃っている、備わっているのに、そのことがホームページから伝わっていない。

それは実にもったいないことですね。

わかりやすいデザイン、お問い合わせ・お申し込みへの導線ができているなどは当たり前と考え、プラスして「安心・信頼・親切」をお客様に与えるホームページ作りを意識してみてください。

 

 

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三浦 猛

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