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どうする? 検索上位でアクセス数もあるけどお申し込みがないホームページ

相談者・Hさん

SEO対策に必死に取り組んで、長い時間をかけて狙ったキーワードでGoogle検索で上位に表示されるようになりました。

それはとても嬉しいことですけど、その割には思ったほどお問い合わせやお申し込みがありません。

検索上位になれば、自然とお申し込みが増えるとばかり思っていました。

私の考え方は間違っているのでしょうか?

ホームページを使って集客するためには、検索エンジン対策は必須です。

そのこと自体は決して間違っていないのですが、検索上位対策、アクセス数アップだけにこだわっていると、結果としてはお申し込みに繋がらない、ということにもなります。

三浦さん
相談者・Hさん

検索結果上位になって、アクセス数も増えているのに、お申し込みに繋がらない???  どういうことでしょう?

わかりました。 詳しく説明していきますね。

三浦さん

 

アクセス数が増えればイコールで売上も増える?

お金も時間もかけて制作して完成させた、念願のホームページ。

そのホームページさえあれば。 完成さえすれば、そこからお問い合わせやお申し込みは必ず増える!と思い込んでいる事業主はたくさんいます。

ですが、いくら立派なホームページを作って公開しても。

そのホームページを使って集客をしなければ、お問い合わせもお申し込みもありません。

かといって、検索エンジン対策、アクセス数アップだけに労力を使い、結果として失敗するというパターンは多々あります。

 

 

アクセス数が増えれば、それだけで売上は上がるはず!と思いがちですが、その考えは実は危険である、ということがいえます。

 

検索上位になっても売上が上がらないという現実

Aさんというエステサロン経営者がいたとします。

Aさんには「アクセス数さえあればお客様の数は増え、必ずやサロンは繁盛する」という思い込みがありました。

検索エンジン対策に、SEO対策業者に依頼するなど、相当なお金と時間をかけました。

結果として、「●●市 エステサロン」で検索すると、Googleで検索表示1位になることができました。

その結果は、検索結果1億件中の1位だったので、Aさんは「これで私のサロンの経営は安泰だ!」と大喜びをしました。

 

 

ですが、現実はそんなに甘くはありませんでした。

 

アナリティクスで月の累計のアクセス数をみても1000件程度しかなく、もちろんお申し込みも増えず、冷やかしのお問い合わせだけが増えている状態。

「こんなはずではない・・・ お金も時間もかけてこれまで頑張って、やっと検索上位になったのに、まったく成果が出ていない・・・ これまでの努力はなんだったのか」

Aさんは大きく失望しました。

 

このように、アクセス数アップを狙ったSEO対策で、結果的にはホームページから集客できていないという例は多々あります。

 

その後、Aさんはホームページを訪れてくれた一定の方々に目を向けて、満足してもらえるようなホームページに修正していきました。

すると、その成果が現れて、徐々にアクセス数と滞在時間が増えてきて、お申し込みも入るようになりました。

 

今ではAさんのサロンはホームページ以外の営業活動をそれほど行わなくても、毎年売上を伸ばし続けるようになりました。

 

あくまでも例えですが、このようなお話は、実際によくあることです。

 

コンバージョン率1%の法則

最近では、先述した「●●市 エステサロン」のようなユーザーがもっとも検索するキーワードはライバルが多く、なかなか売上につながらないのが現状です。

その事実を考えた場合、アクセスアップや検索上位表示させることに力を入れること以上に大事なことがあります。

それは、たとえアクセス数が少なくても、あなたのホームページを訪れてくれたお客さまに満足してもらえるホームページを作ることです。

 

 

ホームページに関して、興味深いデータが多々あります。

そのうちの一つが、「コンバージョン(成約率)の法則」です。

コンバージョンとは、ホームページなど、WEBサイトにおける最終的な成果、成約のことです。

ホームページにアクセスしてくれた人のうち、成約まで進んだ人の割合、ですね。

 

仮に100人からのアクセスがあって、1人から成約があった場合、コンバージョン率は1%になります。

ホームページは、一般的に1%以上のコンバージョン率を達成できるようになれば成功だといわれています。

 

たった1%で成功???思われるかも知れませんが、1%のコンバージョン率が出されば、次の段階での100人に中から、さらに1人のお客さまが成約してくれます。

もっと言うと、1000人訪問があれば、10人に成約いただけるホームページになります。

 

 

どのような反応があるかをしっかりと見極める

ホームページに仮に100人の見込み客からアクセスがあったとして。

そこから誰もお申し込みをしてくれなければ、その先いくらアクセス数が増えても、お申し込みしてくれるお客さまは増えません。

まずはあなたのホームページを訪れてくれる一定数のお客さまを大事に考え、どのような反応があるのかをしっかりと見極めることが最優先になります。

 

 

そこを十分に理解したうえで、アクセス数アップや検索上位対策を行うことが大事だということを覚えておきたいですね。

 

 

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三浦 猛

三浦企画代表  細部までこだわり、徹底した「お客さま目線」でのWEBサイト作りは、お客さまから「お申し込みが3倍になった」「これまで1件もなかったホームページからの売上件数が月に8件になった」というお声をいただいています。 デザイン制作100作以上。

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