ブログ 三浦企画から

ホームページの制作依頼を断ることはありますか?

とてもありがたいことに、日々ホームページ制作に関してのご依頼、お問い合わせがあります。

検索から来てくださる方、SNS経由、既に制作を承った方からのご紹介、など。

様々な形ではありますが、本当にありがたいことだと思いますし、深く感謝しております。

その、いただいたご依頼、お問い合わせ件数を、100%お受けするかといいますと、決してそうではありません。

ご依頼後、三浦企画の場合は必ずメールなどのメッセージではなく、電話を使って直接お話をしております。

お話が終わった段階でお断りする時もありますし、中には制作に取り掛かる準備に入った段階でも、そのまま制作中止となる場合もあります。

 

 

制作前の商談段階でお断りする場合

ご依頼のお客様の職種による判断、という場合ですね。

冗談ではなく本当にあったお話ですが、地元、静岡県内の風俗店からご依頼がありました。

もう時効だと思うので書きますが(笑)

なぜ、三浦企画に依頼することになったのか?

お断りすることは当たり前として、そこの部分だけがどうしても気になって。

聞いてみると、広告代理店など、企業の制作会社に依頼したら職種で判断され全て断られ、個人の制作会社を探していた、とのことでした。

 

写真はイメージになります

 

どうやら検索から三浦企画のサイトにたどり着いたようですが、当然お受けすることはできませんよね。

反社会的な活動をされている、法に抵触するような職種は論外として、たとえ公序良俗の職種であっても、独断でお断りしています。

実は、風俗系のお店専門でホームページ制作をする会社(個人)というのも存在するんですよね。

そのことを教えて、「そちらにご依頼されてみては?」と促しましたら、逆に感謝されました(笑)

まあ、そう滅多にあることではないですけどね(笑)

 

制作準備段階で制作中止とする場合

商談が済み、契約を交わし、さあこれから制作を!となった段階でも制作を取りやめとする場合もあります。

制作前に、どのようなページを、どのような構成で、どの写真を使って、などという打ち合わせをしていますが、ページ構成だけでなく、ページ内容に関しても細かくお話さして。

その中で実際にあった事例が「メニューページに金額を表示させない、させたくない」というご要望。

サービス内容、メニュー内容は詳しく書いてあるのに、肝心の値段・金額を掲載しない、というご要望です。

どういうことかと言いますと、ホームページ閲覧という段階ではまだ金額は明記できない・・・

サービス内容、メニュー内容を見ていただいて、興味を持ってくれた方はまずはお問い合わせをしていただき、その時に金額を知らせます、とのこと。

よくある、無料・もしくは低価格のセミナーを開催し、その参加者にサービス内容と価格を提示する「バックエンド商法」と呼ばれるものをホームページに当てはめている、ということですね。

 

 

バックエンド商法の是非はともかく(やりませんが)、同じ手法をホームページに当てはめるということはいただけません。

なぜなら、ホームページというのは、閲覧者(お客さま)に対して、正しいサービス・メニュー内容と、その価格をきちんと明記する役目があるから、ですね。

至極当然のことですけれど。

特に違法だというわけではなくても、守るべきルールというものは必ずあります。

そのパターンの場合、恐らく価格は高額だから表示しない、興味を持ってくれた方に電話で説明して初めて価格を伝える、ということなんでしょうけれども。

そのやり方自体に疑問を持つ、という姿勢でいないと、これからビジネスを続けていくことは厳しいと思われます。

そのやり方が良いと思っているのは提供者である本人だけで、ほとんどのお客さまは警戒心からの拒絶、という反応になります。

せっかくメニューページ、サービスページの内容を見て興味を持ったのに、一番知りたい値段が書いてない・・・ しかもお問い合わせしなければ聞けない、という手法。

さて、お客様はどう思うでしょうか? 購入しようという考えになるでしょうか?

その部分を説明して、それでも価格非表示のメニューページを作ってほしい、というのであれば、申し訳ありませんが制作できません、ということですね。

価格が表示されていないホームページを作ることはできませんので。

 

まとめ

ホームページ制作業者(少なくとも三浦企画は)は、ご依頼くださったお客様のことだけを考えているわけではなく、ご依頼者様の完成したホームページを見てくれるお客様のことまで考えて制作を行っています。

ですので、そのお客様の気持ち、要望に応えることができないようなホームページを作るわけにはいかない、という部分です。

 

 

仕事は、なかなかいただけない時は喉から手が出るほど欲しいもの。

その気持ちはわからないでもないですが、何はなくともまずは「お客様オンリー」という精神で。

さらには「お客様の先のお客様」のことを考えて、信念を持って続けていくことで、信頼も仕事も得れるようになるものだと思いますね。

 

 

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三浦 猛

三浦企画代表  細部までこだわり、徹底した「お客さま目線」でのWEBサイト作りは、お客さまから「お申し込みが3倍になった」「これまで1件もなかったホームページからの売上件数が月に8件になった」というお声をいただいています。 デザイン制作100作以上。

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