とてもありがたいことに、日々ホームページ制作に関してのご依頼、お問い合わせがあります。
検索から来てくださる方、SNS経由、既に制作を承った方からのご紹介、など。
様々な形ではありますが、本当にありがたいことだと思いますし、深く感謝しております。
その、いただいたご依頼、お問い合わせ件数を、100％お受けするかといいますと、決してそうではありません。
ご依頼後、三浦企画の場合は必ずメールなどのメッセージではなく、電話を使って直接お話をしております。
お話が終わった段階でお断りする時もありますし、中には制作に取り掛かる準備に入った段階でも、そのまま制作中止となる場合もあります。
制作前の商談段階でお断りする場合
ご依頼のお客様の職種による判断、という場合ですね。
冗談ではなく本当にあったお話ですが、地元、静岡県内の風俗店からご依頼がありました。
もう時効だと思うので書きますが(笑)
なぜ、三浦企画に依頼することになったのか？
お断りすることは当たり前として、そこの部分だけがどうしても気になって。
聞いてみると、広告代理店など、企業の制作会社に依頼したら職種で判断され全て断られ、個人の制作会社を探していた、とのことでした。
写真はイメージになります
どうやら検索から三浦企画のサイトにたどり着いたようですが、当然お受けすることはできませんよね。
反社会的な活動をされている、法に抵触するような職種は論外として、たとえ公序良俗の職種であっても、独断でお断りしています。
実は、風俗系のお店専門でホームページ制作をする会社（個人）というのも存在するんですよね。
そのことを教えて、「そちらにご依頼されてみては？」と促しましたら、逆に感謝されました(笑)
まあ、そう滅多にあることではないですけどね(笑)
制作準備段階で制作中止とする場合
商談が済み、契約を交わし、さあこれから制作を！となった段階でも制作を取りやめとする場合もあります。
制作前に、どのようなページを、どのような構成で、どの写真を使って、などという打ち合わせをしていますが、ページ構成だけでなく、ページ内容に関しても細かくお話さして。
その中で実際にあった事例が「メニューページに金額を表示させない、させたくない」というご要望。
サービス内容、メニュー内容は詳しく書いてあるのに、肝心の値段・金額を掲載しない、というご要望です。
どういうことかと言いますと、ホームページ閲覧という段階ではまだ金額は明記できない・・・
サービス内容、メニュー内容を見ていただいて、興味を持ってくれた方はまずはお問い合わせをしていただき、その時に金額を知らせます、とのこと。
よくある、無料・もしくは低価格のセミナーを開催し、その参加者にサービス内容と価格を提示する「バックエンド商法」と呼ばれるものをホームページに当てはめている、ということですね。
バックエンド商法の是非はともかく（やりませんが）、同じ手法をホームページに当てはめるということはいただけません。
なぜなら、ホームページというのは、閲覧者（お客さま）に対して、正しいサービス・メニュー内容と、その価格をきちんと明記する役目があるから、ですね。
至極当然のことですけれど。
特に違法だというわけではなくても、守るべきルールというものは必ずあります。
そのパターンの場合、恐らく価格は高額だから表示しない、興味を持ってくれた方に電話で説明して初めて価格を伝える、ということなんでしょうけれども。
そのやり方自体に疑問を持つ、という姿勢でいないと、これからビジネスを続けていくことは厳しいと思われます。
そのやり方が良いと思っているのは提供者である本人だけで、ほとんどのお客さまは警戒心からの拒絶、という反応になります。
せっかくメニューページ、サービスページの内容を見て興味を持ったのに、一番知りたい値段が書いてない・・・ しかもお問い合わせしなければ聞けない、という手法。
さて、お客様はどう思うでしょうか？ 購入しようという考えになるでしょうか？
その部分を説明して、それでも価格非表示のメニューページを作ってほしい、というのであれば、申し訳ありませんが制作できません、ということですね。
価格が表示されていないホームページを作ることはできませんので。
まとめ
ホームページ制作業者（少なくとも三浦企画は）は、ご依頼くださったお客様のことだけを考えているわけではなく、ご依頼者様の完成したホームページを見てくれるお客様のことまで考えて制作を行っています。
ですので、そのお客様の気持ち、要望に応えることができないようなホームページを作るわけにはいかない、という部分です。
仕事は、なかなかいただけない時は喉から手が出るほど欲しいもの。
その気持ちはわからないでもないですが、何はなくともまずは「お客様オンリー」という精神で。
さらには「お客様の先のお客様」のことを考えて、信念を持って続けていくことで、信頼も仕事も得れるようになるものだと思いますね。
三浦企画では、現在オンライン通話システム・ZOOMでのご相談を無料で承っております。
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