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ホームページ制作業者に遠慮はご無用です

相談者・Hさん

現在、年間契約を結んでいるホームページの業者の方が怖いんです・・・  前にも何点か修正をお願いしたのですが、キツイ口調で『それはできません』『システムの都合上無理です』の一点張りで・・・

それ以来、何かお願いすることができなくなってしまって・・・

それはいけませんね。  

業者が怖くても機嫌が悪くても、面倒臭がられても、お客さまはHさんなんです。

決して安くはないお金を払っているのですから、業者に気を遣う必要なんてまったくないですよ。

三浦さん

 

先日行った、ZOOM無料ホームページ相談でお聞きした内容。

ご本人さまにご了承をいただきましたので、書かせていただきますね。

ホームページからの注文がまったくない、とのことでしたので拝見させてもらったんですね。

そうすると・・・ まあ、これでは正直注文はこないでしょうね、というサイトでした。

 

 

アクセスされるには「SEO対策」と「SNS活用」が不可欠

まず基本的なことですが、ホームページというのはただ制作しただけでは注文が入るようにはなりません。

ホームページにアクセスされること・・・ お客さまに見てもらうようにしないといけないんですね。

アクセスされるためには、しっかりとSEO対策を施し、SNSを活用し、その二つからしっかりとアクセスを呼び込まなければいけません。

その両方ができていなかったので、ずばりそこを指摘したわけですね。

そして、大事なのはその後。

アクセスがあった後の状態。

アクセスが集まるようになった後のホームページの状態。

売れるホーページ、注文が入るホームページには「形」があります。

何のサービス(商品)を展開しているサイトで、ウリは何なのかがハッキリと目立つように書かれているかどうか。

メニュー一覧、お申し込み、お問い合わせのボタンがわかりやすい、目立つ箇所に設置されているかどうかなど。

まだまだたくさんありますが、その全てをお伝えして、至急ホームページ制作業者に連絡して、直してもらうように伝えたんですね。

 

実際に耳にすることの多い「高圧的態度」な制作業者の存在

ですが、どうもお返事の声のトーンが弱い。

なんかもごもごと、「でもですね・・・」と切り出されたあと、

「ホームページの業者の方が怖いんです・・・  前にも何点か修正をお願いしたのですが、キツイ口調で『それはできません』『システムの都合上無理です』の一点張りで・・・

それ以来、何かお願いすることができなくなってしまって・・・」

とのお返事が。

さらに詳しく聞くと、毎月一定の金額を、修正があろうがなかろうが、サイト運営のために支払われているとのこと。

それも、筆者が知る限りでは、他社と比べても決して安くない額で。

当然のことですが、業者が怖くても機嫌が悪くても、面倒臭がられても。

お客さまはあなたですよね?ということなんです。

 

 

決して安くはないお金を払っておきながら、業者に気を遣う必要なんてまったくないですよ、と。

すぐに連絡して、直してもらってください!とお伝えしました。

 

制作業者を選ぶ時の注意点

筆者の元には、この度のようなホームページ制作業者とのトラブル事例の報告・相談が相次いでいます。

50万円かけて制作してもらったにも関わらず、SEO対策がまったくされていない、見た目のデザインもお粗末なサイトができあがった。

ホームページなんて更新が命なのに、一度制作した後は更新を承ることも、更新のやり方を教えることもなく終わり。

数ヶ月ぶりに連絡をとろうと思ったら、すでにホームページ制作事業から撤退していて音信不通になった、など。

いわゆる、作って終わり・連絡なし、という業者が多いことに閉口してしまいます。

ホームページ制作には、形態・仕様にもよりますが、10万円〜50万円ほどの制作費用がかかるため、慎重に業者を選ぶ必要があります。

  • 初期費用と月額費用の細かい提示はあるかどうか?
  • 運用期間の総額はいくらか?
  • 契約書をきちんと発行してくれる業者かどうか?
  • TOPページ含め、何ページを作成してくれるのか?
  • 制作事例、サンプル事例はあるか?

などを、しっかりと見極めて、不明確な箇所はきちんと聞いてみることが大事です。

 

気を遣うべき相手はお客さま

これからホームページを制作する方は上記の点に気をつけるとして、現在既に業者に依頼済みで、連絡がとれる方でしたら。

きちんとしっかり、要望や改善点をハッキリと伝えてください。

お客さまはこちら側です。 何も遠慮することはありません。

 

 

もちろん、できることとできないことがあり、内容によっては別途料金がかかる場合もあるかも知れません。

ですが月額で代金を支払っているのであれば、だいたいのことは無料でやってくれるはずです。

そのための月額料金ですからね。

気を遣うべきお相手はお客さまであって、ホームページ制作業者ではありません。

こちらからの依頼に満足に対応できない業者であれば、できるまで何度でも伝えること。

それでもなんらかの理由をつけて対応してくれないようであれば、月額のサポートを打ち切って、他の信頼できる業者に乗り換えることも視野に入れてみるといいですね。

あなたが依頼されているホームページ制作業者は大丈夫でしょうか?

よく見直してみてくださいね。

 

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2022/6/20

60分から90分に時間延長 6月28日(火)・29日(水) 大阪・無料ホームページ相談会

  来る6月28日(火)・29日(水)に、大阪・無料ホームページ相談会を開催いたします。 2018年から開催を続けてきた、この対面による無料相談会。 これまで、実に80名を超える方にご参加いただけました。 実際に、無料相談会にお越しくださり、そこでホームページを作ることを決断され、現在しっかりとそのホームページから集客に結びつけている方もたくさんいらっしゃいます。   2019年11月 東京開催ご来場 行政書士 立花技術法務事務所 立花信一様  https://tachibana-of ...

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2022/6/3

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この度、千葉県八街市の整体院 桜NEXT整体院様のホームページを制作いたしました。 院長の片岡信彦先生とは、三浦企画がまだ現在のデザイン制作業をから、約10年のお付き合いになります。 2015年。三浦企画が当時提供していたサービスが、アメブロカスタマイズ制作サービス。 その記念すべき、最初のお客さまが片岡先生でした。 それ以来、開催するセミナー・イベントにお越しくださったり、プライベートでは食事をご一緒させてもらうなど、公私共に約10年間大変お世話になっている方です。     片岡先生 ...

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2022/6/2

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この度、京都府舞鶴市の個人デザイン事務所、舞vent様のホームページを制作いたしました。 舞ventは京都府舞鶴市を拠点に、チラシ・フライヤー・パンフレット・はがきや名刺などの紙媒体デザイン、ポスティングなどのデザイン・印刷事業全般を営まれています。 代表の中道一帆さんとは、Twitterを通じて知り合い、その後交流をさせていただきました。 グラフィックデザインとWEBデザインということで、職種として専門分野は違いますが、同業者として共感することが多く。 中道さん自身、本業が大変お忙しく、自社のホームペー ...

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2022/6/1

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この度、愛知県安城市 女性専門鍼灸施術院 レディース鍼灸かなめ様のホームページを制作いたしました。 代表・菅谷明佳さんは鍼灸あんまマッサージ指圧師、日本不妊カウンセリング学会認定 不妊カウンセラーとしてご活躍。 2015年に札幌で鍼灸施術院、「レディース鍼灸かなめ」を開業。 その後、横浜へと院を移した後、この度6月に愛知県安城市に新たにオープンすることになりました。   菅谷さんと初めてお会いしたのが今から5年前の2017年6月。 その後SNSを通じて交流を続けさせていただき、この度店舗リニュー ...

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2022/5/7

【制作実績】認可外保育施設 Amica(あみーか)様

この度、埼玉県さいたま市見沼区 託児・一時預かり 認可外保育施設 Amica(あみーか)様のホームページを制作いたしました。   保育施設不足が問題となっている中、多様な保育ニーズに対応する「認可外保育施設」の需要が高まっています。   Amica(あみーか)主催の北村聡美さんは、5歳と1歳の男の子を育てながら、保育施設を運営されています。 また、認可外保育施設事業の他に、「ママのための親子教室」も提供されています。 ●赤ちゃんを抱っこしたり寝かしつけたりするときに使う、「おくるみ」の ...

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三浦 猛

三浦企画代表  細部までこだわり、徹底した「お客さま目線」でのWEBサイト作りは、お客さまから「お申し込みが3倍になった」「これまで1件もなかったホームページからの売上件数が月に8件になった」というお声をいただいています。 デザイン制作100作以上。

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